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Afrique du Sud Réinventer l'engagement communautaire, ce que Samsung a appris


Société

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Malgré les meilleures intentions des grandes entreprises, trop de projets de responsabilité sociale d'entreprise ne donnent pas toujours les résultats attendus. Les entreprises peuvent entrer dans des communautés sans mécanismes de suivi et de soutien. Ou bien les projets peuvent ne pas être adaptés aux besoins de la communauté.

Dans de nombreux cas où les affaires ne se portent pas bien, les segments non générateurs de revenus, comme le CSR et les communications, sont les premiers à subir des coupes budgétaires, laissant soudainement les communautés sans accès à un projet dont ils dépendaient. Naturellement, cela a abouti à la critique et à la prudence sur les projets de CSR amenés en Afrique par de nombreuses entreprises.

Samsung reconnaît ces turbulences et continue à apprendre de ces dernières. C'est la raison pour laquelle Samsung a pris une décision stratégique pour repenser son modèle d'engagement communautaire envers la responsabilité citoyenne. Le modèle englobe de nombreux avantages économiques et sociétaux par rapport aux coûts, assurant la création de sociétés communes et la création de valeur communautaire.

Veiller à ce que les projets soient bénéfiques commence par la recherche. Les experts en R & D de Samsung adoptent une approche d'évaluation approfondie de l'environnement, des infrastructures et des besoins de la communauté avant de concevoir une solution qui répond aux besoins spécifiques, ce qui entraîne une conception innovante des produits et des solutions.

Par exemple, la recherche en Afrique a révélé beaucoup d'ensoleillement disponible, ainsi que des fournitures électriques erratiques et peu fiables. Cela a façonné le développement de nos écoles Internet à l'énergie solaire et solutions de soins de santé. La pénurie d'eau a façonné le développement des lave-linge en utilisant moins d'eau ; tandis que la tendance pour les consommateurs sur certains marchés à utiliser plusieurs cartes SIM a entraîné notre développement de téléphones à double SIM.

Au Nigeria, la recherche a révélé une disparité des compétences dans le secteur de la technologie. Samsung dit faire le constat selon lequel, un nombre suffisant de diplômés sortaient d'établissements d'enseignement supérieur armés de qualifications en génie électrique mais, une grande partie de leurs connaissances était théorique et qu'ils n'étaient pas munis des compétences pratiques demandées par l'industrie.



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